POLÍTICAS DE REEMBOLSO

1. Direito de Arrependimento: Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra de produtos e serviços no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto ou da contratação do serviço. Para exercer esse direito, o cliente deve entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente e solicitar o reembolso. Todos os valores pagos, incluindo frete, serão devolvidos integralmente.

2. Reembolso por Defeito ou Problema no Produto ou Serviço: Caso o produto apresente defeito ou o serviço não seja prestado conforme contratado, o cliente tem até 30 (trinta) dias corridos para produtos não duráveis e até 90 (noventa) dias corridos para produtos duráveis e serviços para solicitar o reembolso. O produto ou serviço será analisado e, constatado o defeito ou problema, o reembolso será efetuado no valor total pago, incluindo frete.

3. Procedimento de Solicitação de Reembolso: Para solicitar o reembolso, o cliente deve seguir os passos abaixo:

• Enviar um e-mail ou ligar para o nosso serviço de atendimento ao cliente informando o motivo da solicitação.

• No caso de produtos, o item deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais.

• Após o recebimento e análise do produto ou serviço, o reembolso será processado e o valor creditado em até 10 (dez) dias úteis.

4. Exceções: Produtos personalizados ou sob encomenda e serviços que já tenham sido integralmente prestados não serão reembolsados, exceto em casos de defeito comprovado. Itens em promoção ou liquidação podem ter regras específicas de reembolso, que serão informadas no momento da compra.

5. Forma de Reembolso: O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Em caso de pagamento via cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Para pagamentos via boleto ou transferência bancária, o valor será depositado na conta bancária indicada pelo cliente.

6. Responsabilidade pelo Frete: Nos casos de devolução por arrependimento, o custo do frete de retorno será de responsabilidade do cliente. Em casos de devolução por defeito ou problema no produto ou serviço, o custo do frete de retorno será de nossa responsabilidade.

7. Contato: Para qualquer dúvida ou solicitação de reembolso, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail jrlage64@gmail.com ou telefone (22) 99991 4098.

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AVISO LEGAL
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Contato: E-mail: jrlage64@gmail.com
 

Circuito de Cicloturismo da Costa do Sol. CNPJ: 45.154.778/0001-93; Endereço Rua Major Belegard, 44, Centro – Cabo Frio/RJ, CEP: 28.906.330 .
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